可以去梦幻西游手游官方论坛的客服专区寻求帮助：用电脑打开“客服专区”选择“忘记游戏帐号或密码”选项，按要求填写服务器、游戏ID、昵称等信息，之后会有相关工作人员跟进处理。2.忘记密码的解决办法：
请先前往帐号修复中心自行申诉找回帐号;若修复失败，请提供如下资料：可提供“角色等级、ID或昵称、服务器、修炼、角色物品、以及常登录手机mac”小技巧
填写相关资料的时候玩家尽量多的填写与游戏相关的各类信息，这样可以更快更准确的找回账户和密码。拓展资料：《梦幻西游》手游是由网易游戏基于原端游《梦幻西游2》开发的一款回合制角色扮演手机游戏，于2015年3月30日开启全平台公测。该游戏在中国大陆由网易游戏运营。
该游戏主题为“轮回”，玩家扮演一名转世的修士穿越回大唐贞观年间（唐僧西行开始之时），投身于《西游记》的剧情中。
百度百科-梦幻西游手游
梦幻手游网易大神APP
在网易大神发现项里面的福利中心找到梦幻西游手游领取奖励后就可以打开游戏。具体操作如下。
1.打开网易大神后，在底部菜单选择中，点击首页右边的发现选项
2.点击打开发现页面后，在软件的上面，左右滑动选项，选择要打开登录的游戏。
3.在选择的游戏滑动屏幕找到福利中心版块，点击打开福利中心界面打开福利中心界面后，第一个选项就是每日启动游戏礼包，点击后面的领取选项
4.点击领取后，弹出一个窗口，选择要领取奖励的角色，选择好角色后，点击右边的确定。
5.点击领取后，弹出一个窗口，选择要领取奖励的角色，选择好角色后，点击右边的确定。
6.领取后会弹出一个窗口，会有启动游戏选项，点击左边的启动游戏，打开游戏界面。
梦幻手游网易渠道服版本
1梦幻西游手游正式版
中国人气MMO网游《梦幻西游》移植手游版本，原班人马打造回合制MMORPG手游！q版可爱，古典风格浓郁的精致场景，原汁原味的经典玩法，让你随时随地享受精彩快乐的西游记！官方版本，值得信赖。
360版本频道
30游戏中心是国内最大的免费安全游戏平台，为数亿360玩家提供各类最新最好玩的免费游戏！玩家可以使用自己的360账号登录360版梦幻西游手游，为广大360用户提供了极大的便利。
百度版本频道
百度是百度旗下的游戏运营和分发平台，以提供多种游戏服务为基础，有效整合百度所有产品和服务，为玩家提供多元化、全方位的互联网游戏生活体验。有大量的玩家，一款热门的玄幻手游，等你来入手。
4小米版频道
梦幻西游小米版为广大小米手机用户提供了便利。可以用现有的小米账号直接登录。让我们赶快打电话给朋友，一起玩吧。梦幻西游，天生发烧。
腾讯第五版频道
腾讯版幻想西游记是腾讯独家频道。下载该版本后，玩家可以通过QQ或微信登录，就可以开始奇幻之旅了。与腾讯账号绑定的好处是玩家可以邀请qq/微信好友加入，享受游戏。
6九游版频道
九游游戏中心是专门为智能手机用户设计的手机游戏下载平台，省流量，速度快，为玩家提供一站式的手机游戏下载和升级管理服务。九游用户可以直接下载该频道，用九游账号登录，免费获得专属礼包。
7宜万版频道
E-game应用是一款手机游戏管理助手，聚合了E-game运营的游戏。它主要为用户提供电子游戏联运和单代游戏的相关信息和游戏管理功能，致力于打造电子游戏平台的全新移动体验。梦幻西游手游趣味版专为趣味用户定制，力求为每一位玩家带来最佳体验。
搜狗8版频道
与国内其他游戏发行渠道不同，搜狗拥有超6亿用户的输入法、浏览器等国民应用成为搜狗手游的强大后盾和支撑，保证了网游全网覆盖。搜狗的手游平台，结合多个渠道矩阵，帮助手游版梦幻西游实现了全方位立体化曝光和推荐的爆发。。
9PPS版本9频道
PPS游戏平台是国内大型综合性游戏平台之一，成立于2008年。成熟的运营理念，专业的运营团队，贴心的24小时客服，为用户营造了一个舒适、绿色的游戏环境。一句“简单游戏，快乐生活”的口号，承载着PPS游戏平台想要带给所有用户的理念。
10优酷版频道
玩家可以直接使用优酷账号登录优酷版奇幻手游。优酷用户非常适合使用这个版本，所以不需要注册。同时还可以享受优酷的梦幻西游套餐，和广大优酷用户一起玩梦幻西游！
